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2023年優(yōu)秀質量管理成果系列報道（八）| 中建材浚鑫“同心班”
發(fā)布時間：2024-10-28 來源：中建材浚鑫
為貫徹落實《質量強國建設綱要》《原材料工業(yè)“三品”實施方案》《工業(yè)和信息化部辦公廳關于開展2023年工業(yè)和信息化質量提升與品牌建設工作的通知》（工信廳科函〔2023〕152號）要求，根據(jù)中國建筑材料聯(lián)合會“關于組織開展2023年建材行業(yè)質量管理活動的通知”中國建材機械工業(yè)協(xié)會負責組織推薦建材機械企業(yè)質量管理活動項目參與評選工作，以鼓勵建材機械企業(yè)廣泛開展群眾性質量活動，推廣展示優(yōu)秀質量管理小組和質量信得過班組，全面提高廣大員工質量意識和素養(yǎng)，提升企業(yè)質量管理能力和水平，推動建材行業(yè)安全高質量發(fā)展。
2023年建材行業(yè)質量管理小組共評選出一等獎4個、二等獎8個、三等獎14個、優(yōu)秀獎46個，建材行業(yè)質量信得過班組優(yōu)秀獎13個，建材行業(yè)質量管理小組活動優(yōu)秀推進者5名，建材行業(yè)質量管理活動優(yōu)秀組織獎5個。其中由我會推薦的蚌埠凱盛“質在必得QC小組”榮獲一等獎；江蘇鵬飛“金工大齒輪QC小組”、蚌埠化工“質量先鋒QC小組”等榮獲三等獎；中建材浚鑫“慧眼守質QC小組”、中材建設“逐夢DAKAR-QC小組”、華新水泥（黃石）裝備“質量檢驗QC小組”等榮獲優(yōu)秀質量管理小組優(yōu)秀獎；蚌埠凱盛“壓延機裝配組”、中建材環(huán)保研究院（江蘇）“技術事業(yè)部”、中建材浚鑫“同心班”榮獲“2023年全國建材行業(yè)優(yōu)秀質量信得過班組”優(yōu)秀獎；蚌埠凱盛的陶洪洋、江蘇鵬飛集團的錢祥雯榮獲“2023年全國建材行業(yè)質量管理小組活動優(yōu)秀推進者”稱號；同時我會榮獲“2023年全國建材行業(yè)質量管理活動優(yōu)秀組織獎”稱號。
以下為2023年優(yōu)秀質量管理成果選編系列報道（八）| 中建材浚鑫“同心班”。
01.班組概況
企業(yè)名稱：中建材浚鑫科技有限公司
班組名稱：同心班
班組成員：賀龍、陳一鳴、曹偉、陳海龍
成果等級：優(yōu)秀獎
02.活動過程
同心班組是中建材浚鑫科技有限公司質量部門的一個重要輔助班組，成立于2013年，共10人。肩負著建立優(yōu)質、高效的售前、售中、售后體系。班組在建設中不斷完善優(yōu)化各個階段工作流程、標準和管理要求，使班組規(guī)范化、模范化，客戶體驗專業(yè)化、極致化。班組按照ISO9001 &TS62941 質量管理體系，夯實各項基礎管理工作，實行績效管理來搞好班組建設，秉承“客戶第一”的服務理念方針。
該班組充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，塑造了良好的“窗口”形象，牢固樹立了“服務營銷”的理念。
選取甘肅某一電站案例：
2023年2月，收到甘肅某100MW項目地反饋組件發(fā)電量低，前往電站發(fā)現(xiàn)組件非常臟，故建議清洗組件。現(xiàn)場選取1MW清洗前后對照發(fā)電量對比，清洗前后發(fā)電量提升近5% 。
03.活動成果
通過改善發(fā)現(xiàn)：優(yōu)質的售后服務可以增強客戶對我們產(chǎn)品的認同感和品牌價值，同時，也提高了產(chǎn)品的市場占有率和競爭力。另外通過創(chuàng)建“質量信得過班組”活動，客服班組各項工作有了長足的進步，班組核心競爭力大幅提升，連續(xù)8年客戶滿意度達到公司90%指標要求。
04.企業(yè)簡介
作為世界級的太陽能產(chǎn)品制造商，中建材浚鑫科技有限公司自2004年成立以來，一直以高效晶硅太陽能電池及高性能太陽能組件的研發(fā)和生產(chǎn)為基礎，著力拓展全球光伏發(fā)電站開發(fā)、建設與運營業(yè)務，致力于發(fā)展成為全球領先的光伏能源供應商和光伏發(fā)電方案提供商，中建材浚鑫堅持認為創(chuàng)新是追求新技術和提高效率的關鍵推動力。
中建材浚鑫是中國建材集團旗下新能源板塊旗艦企業(yè)，迄今為止，累計超過10GW的中建材浚鑫太陽能產(chǎn)品已在58個國家和地區(qū)得到廣泛應用。在中國建材的支持下，中建材浚鑫還提供全球EPC服務和項目融資。目前，中建材浚鑫太陽能組件全球產(chǎn)能為2.5GW，在國內(nèi)和泰國共設有5家制造工廠，并于2021年投資30億元建設5GW異質結電池工廠。中建材浚鑫為全球客戶提供高品質的產(chǎn)品和專業(yè)的服務。
